PREGUNTAS FRECUENTES 

En Memories Print Limitada  resolvemos todas tus dudas.

1. PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN

¿Qué productos personalizan? Personalizamos menaje y regalos: tazones, Shoperos, calcetas, llaveros, poleras, polerones, y más. Todo lo que ves en www.memoriesprint.cl es personalizable con tu foto, texto, logo o diseño.

¿Cómo tengo que enviar mi foto o diseño? Al elegir tu producto, verás un botón para subir tu imagen. Aceptamos JPG, PNG. Recomendamos que la foto tenga buena calidad, con buena luz y que no esté borrosa. Si es un logo, ideal en PNG con fondo transparente, si tienes complicaciones, la puedes enviar a nuestro correo electrónico o WhatsApp. 

¿Ustedes revisan que mi diseño se vea bien? ¡Sí! Antes de imprimir, nuestro equipo revisa tu archivo. Si vemos que la imagen está muy pixelada, cortada o con muy baja resolución, nosotros la mejoramos y recortamos a medida, todo incluido en el valor del producto, no vendemos nada que tenga una mala impresion. 

¿Puedo ver una vista previa antes de que lo impriman? Sí necesitas ver una vista previa, solo escríbenos a nuestro WhatsApp dentro de 1 hora después de hacer tu pedido, de lo contrario, después de ese lapso se comenzará con la producción.

¿Hacen diseños si yo tengo uno? Sí, escríbenos a Memoriesprint.contacto@gmail.com y nuestro WhatsApp para que nos los envíes, más tu foto que usarás, y te ayudamos.

2. PAGOS Y BOLETA

¿Cuáles son los medios de pago?
Pagos 100% seguros con:

• Webpay Plus de Transbank (Crédito, Débito, Mach, Onepay)
• Transferencia Bancaria
• Los que se muestra en los medios de pago.

No guardamos datos de tu tarjeta. Todo el pago lo procesa Transbank.

¿Emiten boleta o factura?
Sí, somos empresa formal. Emitimos Boleta o Factura Electrónica por cada compra y te la enviamos a tu correo.

3. PRODUCCIÓN Y DESPACHOS

¿Cuánto demoran en hacer mi pedido?
Como es personalizado, tenemos un tiempo de producción de 1 a 5 días hábiles desde que se acredita el pago.

¿Cuánto demora el despacho?
Una vez producido, el despacho demora:

• Santiago: 1 a 2 días hábiles
• Regiones: 2 a 5 días hábiles
  
  
• Una vez enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

¿Dónde están ubicados? ¿Puedo retirar?
Sí. Estamos en Coronel Alvarado 2505, Comuna de Independencia, Santiago. Puedes retirar coordinando previamente por WhatsApp al +56 9 6515 1185. Retiro sin costo.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, de Arica a Punta Arenas, haciendo presente que el valor de envío lo paga el cliente.

4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

¿Puedo cambiar o devolver mi producto si me arrepentí?
No. Como dice nuestra política y la Ley del Consumidor Art. 3 bis letra b), los productos personalizados hechos a tu medida no tienen derecho a retracto ni cambios por arrepentimiento. Por eso te pedimos revisar muy bien tu diseño antes de pagar.

¿Qué pasa si mi producto llega quebrado o con falla de impresión?
¡Ahí sí respondemos 100%! 
Si llega con falla de fábrica, quebrado por transporte o con error de impresión nuestro, escríbenos dentro de 24 horas a Memoriesprint.contacto@gmail.com con fotos y tu N° de orden.

Lo reparamos, lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, como tú elijas.

¿La impresión se borra con el lavado?
No, nuestro estampado es por sublimación de alta calidad. Realizando múltiples pruebas de alta resistencia, pero siempre recomendamos lavar a mano, no usar abrasivos, el diseño no se sale con el uso normal.

5. EMPRESAS Y PEDIDOS AL POR MAYOR

¿Hacen precios por mayor para empresas?
¡Sí! Hacemos regalos corporativos, tazones para empresas, eventos, etc. Desde 12 unidades tenemos precios especiales. Cotiza directo a Memoriesprint.contacto@gmail.com o nuestro WhatsApp .