POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Memories Print Limitada
www.memoriesprint.cl
1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley N°19.628 y la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales, se informa al titular de los datos:
- Razón Social: Memories Print Limitada
- RUT: 78.515.318-9
- Giro: ESTAMPADO Y PERSONALIZACIÓN
- Nombre de Fantasía / Sitio Web: Memories Print
- Domicilio: Coronel Alvarado 2505, Comuna de Independencia, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto: Memoriesprint.contacto@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 6515 1185
Memories Print Limitada es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
2. ¿Qué datos recolectamos?
Como tienda e-commerce de productos personalizados, recolectamos solo los datos necesarios para procesar tu compra:
a) Datos que tú nos entregas directamente:
Nombre y apellido, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, y las imágenes, textos o logos que subes para personalizar los productos y realizar los envios.
b) Datos recolectados automáticamente:
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y datos de navegación a través de cookies.
c) Datos de pago:
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura por pasarelas externas como Transbank (Webpay), Nosotros solo recibimos la confirmación del pago.
3. ¿Para qué usamos tus datos? Finalidad y Base Legal
Usamos tus datos bajo el principio de finalidad y con tu consentimiento:
- Gestión de compras: Para procesar, fabricar, personalizar, enviar tu pedido y emitir boleta o factura electrónica ante el SII.
- Atención al cliente: Para responder consultas por correo, WhatsApp y dar seguimiento post-venta y garantía legal.
- Marketing directo: Para enviarte ofertas y novedades. Te puedes dar de baja en cualquier momento.
- Mejora del sitio y seguridad: Para analizar el funcionamiento de la web, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los datos de compra y facturación se conservarán por por 3 meses según exige la normativa tributaria chilena. Las imágenes para personalización se eliminarán de nuestros sistemas 30 días después de entregado el producto, salvo que solicites lo contrario.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros indispensables para operar:
- Empresas de despacho y logística (Starken, Chilexpress, Bluexpress, etc.)
- Pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago)
- Servicio de Impuestos Internos (SII) y autoridades cuando sea legalmente requerido.
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de confidencialidad.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito y medir estadísticas.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales desde nuestro banner de cookies. Puedes además deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.
7. Tus Derechos – Derechos ARCO
De acuerdo a la Ley 21.719, como titular de datos puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos, como el marketing.
Para ejercer tus derechos, debes enviar un correo a Memoriesprint.contacto@gmail.com con el asunto “Derechos de Datos Personales”, adjuntando copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar un reclamo ante la futura Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
8. Seguridad de los datos
En Memories Print Limitada aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestra web cuenta con certificado SSL (https) y acceso restringido a bases de datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
9. Datos de Menores de Edad
Nuestros productos y sitio no están dirigidos a menores de 14 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos.
10. Transferencia Internacional de Datos
Al usar herramientas como Google, Meta o servicios de hosting internacional, tus datos pueden ser almacenados en servidores fuera de Chile. Aseguramos que dichos proveedores cumplan con niveles adecuados de protección de datos.
11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento de la web. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Legislación y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026